Ochrana osobných údajov

Účinné od 5. júla 2026 · Posledná aktualizácia: 17. júla 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť, ktorá prevádzkuje webovú stránku ambulancia.ai a vyvíja produkt AMBULANCIA.AI:

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese info@ambulancia.ai alebo office@esense.sk (ďalej len „prevádzkovateľ" alebo „my").

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s prevádzkou tejto webovej stránky spracúvame len tie osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete, prípadne údaje nevyhnutné na technickú prevádzku stránky:

• Údaje z formulára pre skorý prístup (early bird): e-mailová adresa, telefónne číslo, mesto a špecializácia (odbornosť).
• Údaje pri dopyte a žiadosti o demo alebo kontakte: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, názov ambulancie a obsah vašej správy, ak nám ich poskytnete.
• Technické a prevádzkové údaje: IP adresa, dátum a čas prístupu, typ prehliadača a zariadenia a podobné údaje, ktoré automaticky zaznamenáva webový a e-mailový server na účely prevádzky a bezpečnosti.
• Anonymné údaje o návštevnosti: navštívené stránky, čas strávený na stránke, typ zariadenia (mobil/počítač) a doména odkazujúcej stránky. Spracúvame ich v pseudonymizovanej podobe – z IP adresy a prehliadača vytvoríme anonymný, denne sa meniaci odtlačok; samotnú IP adresu neukladáme a jednotlivého návštevníka nevieme identifikovať. Meranie prebieha na našom vlastnom serveri, bez cookies a bez nástrojov tretích strán.

Osobitné kategórie osobných údajov (napr. údaje o zdravotnom stave) prostredníctvom tejto webovej stránky nespracúvame. Spracúvanie zdravotných údajov pacientov v rámci produktu AMBULANCIA.AI upravuje samostatne článok 9 nižšie.

3. Účely a právne základy spracúvania

Účel spracúvania	Právny základ (čl. 6 ods. 1 GDPR)
Registrácia záujmu o skorý prístup (early bird) a informovanie o spustení produktu	Súhlas dotknutej osoby – písm. a)
Vybavenie dopytu, žiadosti o demo alebo inej komunikácie a prijatie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť	Plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy – písm. b), resp. oprávnený záujem – písm. f)
Prevádzka, bezpečnosť a ochrana webovej stránky pred zneužitím	Oprávnený záujem prevádzkovateľa – písm. f)
Anonymné meranie návštevnosti webu (bez cookies a bez profilovania)	Oprávnený záujem prevádzkovateľa – písm. f)
Plnenie zákonných povinností (napr. účtovných a daňových, ak dôjde k obchodnému vzťahu)	Splnenie zákonnej povinnosti – písm. c)

Naším oprávneným záujmom je najmä zabezpečenie riadnej a bezpečnej prevádzky stránky, komunikácia so záujemcami o produkt a ochrana našich práv. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné; bez potrebných údajov vám však nemusíme vedieť poskytnúť skorý prístup, odpovedať na dopyt alebo pripraviť ponuku.

4. Doba uchovávania

• Údaje z registrácie pre skorý prístup: do spustenia produktu a splnenia účelu, najneskôr však do odvolania súhlasu.
• Údaje z dopytov a komunikácie: počas trvania komunikácie a následne najviac 24 mesiacov od posledného kontaktu, ak z ďalšieho vzťahu nevyplýva iná doba.
• Účtovné a daňové doklady: po dobu stanovenú osobitnými predpismi (spravidla 10 rokov).
• Technické logy servera: po nevyhnutne potrebnú dobu na účely bezpečnosti, spravidla v rádoch dní až mesiacov.
• Anonymné štatistiky návštevnosti: najviac 14 mesiacov; denný odtlačok (salt) potrebný na odvodenie anonymného identifikátora najviac 48 hodín.

Po uplynutí doby uchovávania osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje spracúvame dôverne. K údajom môžu mať prístup naši preverení dodávatelia, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku stránky a služieb ako sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR, a to na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, najmä:

• poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb (odosielanie notifikácií z formulárov),
• dodávatelia IT podpory a údržby.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely a neprenášame ich do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Údaje môžeme sprístupniť orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov prostredníctvom tejto webovej stránky nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre dotknutú osobu.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov najmä právo:

• na prístup k osobným údajom (čl. 15),
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov (čl. 16),
• na vymazanie údajov – „právo na zabudnutie" (čl. 17),
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
• na prenosnosť údajov (čl. 20),
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21),
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@ambulancia.ai alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Súhlas odvoláte rovnako jednoducho, ako ste ho udelili.

8. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu:

9. Osobné údaje pacientov v produkte AMBULANCIA.AI

Pri používaní produktu AMBULANCIA.AI v ambulancii je prevádzkovateľom osobných údajov pacientov poskytovateľ zdravotnej starostlivosti (lekár alebo zdravotnícke zariadenie), ktorý produkt používa. Spoločnosť eSense, s.r.o. v tomto prípade vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a osobné údaje spracúva výlučne na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov a pokynov prevádzkovateľa.

Produkt je navrhnutý tak, aby spracúvanie prebiehalo lokálne priamo v ambulancii: zvuk sa neukladá ako trvalá nahrávka, prevod reči na text prebieha v operačnej pamäti zariadenia a uložené dáta sú chránené šifrovaním. Podrobnosti o spracúvaní zdravotných údajov, zodpovednosti zmluvných strán a bezpečnostných opatreniach upravuje samostatná zmluva o spracúvaní osobných údajov uzatvorená s konkrétnou ambulanciou.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať tak, aby zodpovedali aktuálnemu stavu spracúvania a platnej legislatíve. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.